Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое AnyTalk?

AnyTalk — приложение для мгновенного обмена сообщениями на устройствах iOS. Вы можете отправлять сообщения, фотографии и видеофайлы, делиться контактами или адресами с людьми, состоящими в вашем списке контактов и установившими приложение AnyTalk. Вы также можете создавать групповые чаты (до 1000 собеседников), надежные зашифрованные чаты для защиты вашей переписки от злоумышленников или скрытые чаты, информация в которых будет защищена от несанкционированного доступа. Все это можно делать как на телефонах, так и на планшетах.

Чем AnyTalk отличается от WhatsApp?

AnyTalk можно использовать на нескольких (до 10) мобильных устройствах. Все чаты и их история синхронизируются между устройствами, но не сохраняются на наших серверах, так что, будучи облачным решением, приложение обеспечивает безопасность вашей личной информации. К тому же, приложение AnyTalk бесплатно и не требует оформления подписки. Никакой рекламы, никаких обязательств.

Чем AnyTalk отличается от Telegram?

Разработчики приложения AnyTalk заботятся о вашем удобстве и праве на частную жизнь. Поэтому мы синхронизируем историю чатов между вашими устройствами, но не храним ее на наших серверах. История ваших чатов принадлежит только вам, и прочесть ее не может никто.
Для обеспечения надежности чатов используются ключи шифрования, не распознаваемые нашими серверами. Поэтому зашифрованная переписка оказывается доступной только для вас и вашего собеседника: атаки посредников становятся невозможными. Вы также можете создавать зашифрованные групповые чаты и синхронизировать историю чатов между всеми вашими устройствами. Это удобно и безопасно.

Чем AnyTalk отличается от всех остальных программ по обмену сообщениями?

Мы не только поддерживаем использование одной учетной записи на разных устройствах и синхронизируем данные между ними, но и обеспечиваем возможность привязки к одной и той же учетной записи разных номеров телефона. Таким образом, вы не потеряете доступ к своей учетной записи в случае потери SIM-карты, а также сможете свободно использовать AnyTalk, путешествуя по всему земному шару и используя разные SIM-карты.

Какие устройства поддерживает приложение?

Приложение AnyTalk доступно для устройств с операционной системой iOS (версии 6 и более поздних). В числе поддерживаемых устройств iOS — iPhone, iPod и iPad.

Основные вопросы

С кем я могу общаться?

Вы можете переписываться с людьми, состоящими в списке контактов вашего телефона и использующими AnyTalk. Помимо этого, вы можете подключать дополнительные каналы и писать людям, использующим AnyTalk, своим друзьям в сетях Facebook, Twitter и ВКонтакте или пользователям из списка контактов Gmail. К тому же, вы в любой момент можете найти людей, с которыми можно поболтать, по их идентификатору AnyTalk ID. В обновлениях приложения появится еще больше способов поиска друзей! Вы также можете написать любому пользователю, приславшему вам сообщение, или людям, с которыми вы состоите в одном групповом чате, даже если вы с ними не знакомы.

Как мне узнать, кто из моего списка контактов использует AnyTalk?

Стоит вам только разрешить AnyTalk заглянуть в список контактов вашего телефона или подключиться к любой социальной сети, как мы тут же найдем людей, использующих AnyTalk, и поместим их имена в верхней части вашего списка контактов. Мы уважаем ваше право на частную жизнь, поэтому, прежде чем попасть на наш сервер, все контакты вашего мобильного устройства хэшируются. Это делает ваши контактные данные нечитаемыми для нас или для хакеров, в то же время не лишая вас возможности найти друзей, использующих AnyTalk, и связаться с ними.

Как пригласить друзей?

Под списком ваших контактов AnyTalk вы найдете и список тех, кто пока не использует это приложение. Пригласить их можно различными способами в зависимости от того, как эти контакты попали в список. Таким образом, людей из списка контактов вашего телефона можно пригласить по SMS, друзей в сети Facebook — с помощью запроса FB, пользователей Gmail — по электронной почте, и т. д.

Что означают голубые галочки?

Одна галочка означает, что сообщение успешно отправлено с вашего устройства и доставлено на принимающее устройство. Ваш адресат получил уведомление о новом сообщении, и ему остается лишь открыть AnyTalk, чтобы его прочесть. Две галочки означают, что ваше сообщение прочитано: адресат вошел в AnyTalk и открыл переписку, в рамках которой было отправлено сообщение.

Что означают часики и восклицательный знак?

Серый значок часиков означает, что ваше сообщение находится в процессе отправки с устройства. Если подключение к Интернету отсутствует и отправка сообщения не удается, рядом с таким сообщением появится красный восклицательный знак.

Вопросы о безопасности

Как обеспечивается безопасность в AnyTalk?

Мы постоянно работаем над повышением безопасности нашего протокола и клиентов. Сейчас мы используем SSL и не поддерживаем такие решения, как экспортное шифрование, нулевое шифрование или SSLv2. Мы также активно работаем над внедрением технологии SSL Pinning для наших клиентов.

Как быть, если мне необходим дополнительный уровень безопасности?

В таких случаях вы можете включить функцию сквозного шифрования как для новых, так и для уже существующих чатов. Зашифрованные чаты не оставляют следов на наших серверах и недоступны для перенаправления. На наших серверах нет никаких данных о ключах шифрования; таким образом, вы можете избежать атак посредников. Ключ шифрования генерируется на устройстве пользователя, инициирующего шифрование чата, и должен пересылаться второму участнику чата по другому каналу, отличному от AnyTalk (через голосовой чат, SMS, по электронной почте или при личной встрече).

А что если мне кажется, что я могу расшифровать сообщения, отправленные через AnyTalk?

Мы готовы предложить любому человеку, утверждающему, что он может расшифровать сообщения AnyTalk, попытаться это доказать и написать нам о результате на электронный адрес security@anytalkapp.com. Если вы найдете брешь в нашей защите и сможете это доказать, мы с радостью предложим вам работу в нашей команде на условиях полной занятости.

Что если кто-то получит физический доступ к моему телефону?

Зашифрованные чаты — ваше подспорье во всем, что касается передачи данных и безопасной связи. Но, если кто-то — скажем, ваш друг, мама или девушка — получит физический доступ к вашему телефону, вас защитят скрытые чаты! Такие чаты защищены заданным вами паролем и не отображаются в списках чатов и контактов.

Есть ли у вас Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности?

Конечно, у нас есть и Пользовательское соглашение, и Политика конфиденциальности.

Шифрование чатов

Что такое шифрование чатов?

Включив функцию шифрования чатов, вы переходите к использованию сквозного шифрования: таким образом, все ваши последующие сообщения оказываются защищены особым ключом. А значит, прочесть их сможете только вы и ваш адресат: никто другой не сумеет их расшифровать. Мы рекомендуем отправлять ключи шифрования посредством каналов, отличных от AnyTalk. Так вы сможете быть уверены, что доступа к вашим секретам нет даже у нас. К тому же, так вы исключите вероятность атак посредников.

Как включить шифрование?

Ключ шифрования для каждого отдельного чата можно получить, открыв профиль пользователя в списке контактов или уже существующем чате. Чтобы это сделать, коснитесь аватара в правом верхнем углу. Коснитесь кнопки «Получить ключ шифрования» и прочитайте инструкции на экране. Вы получите набор букв и цифр, который следует отправить собеседнику или всем участникам группы.

Насколько надежен ключ шифрования?

Когда шифрование включено, все исходящие сообщения зашифровываются с помощью специального ключа и прочесть их могут только участники чата, которым известен этот ключ. Ключ генерируется на устройстве пользователя, инициирующего шифрование чата, и должен пересылаться второму участнику чата по другому каналу, отличному от AnyTalk (через голосовой чат, SMS, по электронной почте или при личной встрече). Таким образом, на наших серверах не появится информации о вашем ключе шифрования. К тому же, это исключит вероятность атак посредников.

Рядом с каждым сообщением зашифрованного чата на одном из моих устройств отображается значок замка.

Значит, на этом устройстве еще нет ключа шифрования для этого чата. После генерации ключа шифрования на устройстве пользователя, инициировавшего шифрование, вы должны вручную перенести этот ключ на другие ваши устройства. Мы не делаем этого посредством наших серверов, ведь, если вы хотите быть уверенными в безопасности канала на все 100 процентов, вам не следует доверять никому — даже нам.

Как я могу просматривать зашифрованные чаты со всех своих устройств?

Вы можете открыть зашифрованный чат со своего второго устройства и коснуться кнопки «Ввести код». Затем вы должны ввести код шифрования с помощью клавиатуры или отсканировать QR-код с первого устройства, используя второе.

Как просматривать зашифрованные чаты после повторной установки приложения?

После удаления и повторной установки приложения AnyTalk ключей к зашифрованным чатам на вашем устройстве не останется. Чтобы прочесть историю зашифрованного чата, вам потребуется снова ввести ключ. Вы можете получить его с другого устройства, узнать у собеседника или же ввести вручную, если ранее вы сохранили его в текстовом редакторе или в виде QR-кода.

Скрытые чаты

В чем суть скрытых чатов?

Вы можете отметить любой чат, как скрытый. Тогда он исчезнет из списка последних чатов, а пользователь, с которым вы общались, исчезнет из списка контактов. История скрытого чата не будет сохраняться другими вашими устройствами, так что увидеть чат вы сможете лишь на устройстве, с которого он отмечен как скрытый. При каждом выходе из приложения AnyTalk или блокировке экрана этот чат будет скрываться от посторонних глаз, и открыть его, введя заданный вами пароль, сможете только вы.

Как сделать чат скрытым?

Чтобы скрыть чат, коснитесь значка глаза в правом верхнем углу соответствующего чата и переведите переключатель скрытого чата в положение «Включено». Вам будет предложено задать пароль для этого чата. Отнеситесь к выбору пароля серьезно и хорошо его запомните: в дальнейшем его введение станет для вас единственным способом открыть чат!

Как просматривать скрытые чаты?

Откройте список чатов и коснитесь значка глаза. Вам будет предложено ввести пароль. Введя пароль и коснувшись кнопки «ОК», вы сможете просмотреть скрытые чаты, если они у вас есть.

Может ли кто-либо узнать о наличии у меня скрытых чатов?

Прелесть скрытых чатов в том, что они абсолютно невидимы. Нет никаких указаний на то, что у вас есть скрытые чаты; на них не стоит никаких специальных меток. Если вы вводите пароль, чтобы отобразить скрытые чаты в списке чатов,  мы примем его, даже если к нему не привязано никаких скрытых чатов. Если кто-то предложит вам ввести пароль, чтобы проверить, общаетесь ли вы в скрытых чатах,  вы можете просто ввести неверный пароль, и ничего не случится. До введения верного пароля приложения пользователей, не участвующих в скрытых чатах, и пользователей, которые активно в них общаются, будут выглядеть одинаково.

Как узнать о новых сообщениях в скрытом чате?

Мы не рассылаем уведомления о новых сообщениях в скрытых чатах, так как при их виде можно прийти к выводу, что вы ведете тайные беседы. Однако в случаях, когда ваш собеседник присылает вам сообщения в скрытый чат, мы присылаем уведомления об уже прочитанных вами сообщениях в последнем из обычных чатов. Так что, получив уведомление об уже знакомом вам сообщении во второй раз, вы поймете, что содержимое скрытого чата обновилось!

Знает ли мой собеседник о том, что состоит в скрытом чате?

Нет, это частная функция, используемая только вами. Так что никто не узнает, что на вашем устройстве чат помечен как скрытый  — даже ваш собеседник.

Пользователь является скрытым, но я вижу его в списке участников группового чата!

После скрытия чата мы удаляем любые намеки на вашу дружбу со скрытым пользователем, однако вы по-прежнему можете видеть его в групповых чатах под именем, указанным в его профиле (оно может отличаться от имени, которое присвоили этому контакту вы). Если вы или кто-то другой попытается открыть отдельный чат с таким пользователем, скрытый пользователь будет снова добавлен в ваш список контактов, а история скрытого чата будет удалена, и он станет обычным пользователем.

Можно ли снять с чата пометку «Скрытый» навсегда?

Чтобы снять с чата пометку «Скрытый» навсегда, откройте список чатов и введите пароль для отображения скрытых чатов. Далее войдите в соответствующий скрытый чат, коснитесь значка глаза и переведите переключатель скрытого чата в положение «Выключено».

Я не хочу скрывать чаты непосредственно после выхода из AnyTalk! Могу ли я отрегулировать время отложенного скрытия чата?

Иногда, находясь в комфортной среде, вы можете общаться со скрытыми пользователями свободнее обычного. Чтобы не вводить пароль к скрытым чатам каждый раз при выходе и повторном входе в приложение, можно настроить время задержки перед их скрытием. Коснитесь значка глаза, выберите «Скрывать при выходе» и выберите необходимое действие.

Другие возможности

Как отправлять эмодзи?

Клавиатуру эмодзи на устройствах iOS можно включить в меню Настройки > Основные > Клавиатура > Клавиатуры > Новые клавиатуры... > Эмодзи. Затем вы сможете переключаться на эту клавиатуру каждый раз, находясь в чате.

В чем суть точки, отмечающей сообщение как непрочитанное?

Если вы не хотите отвечать на сообщение в чате непосредственно после его получения, но боитесь впоследствии об этом забыть, можете отметить этот чат как непрочитанный. Чтобы это сделать, проведите пальцем по строке чата справа налево и выберите опцию «Еще». В появившемся меню действий выберите пункт «Отметить как непрочитанное». Слева от чата, отмеченного как непрочитанный, появится синяя точка. Проставленные вами статусы «Прочитано/не прочитано» синхронизируются между вашими устройствами. Чаты потеряют статус непрочитанных, как только вы их откроете или выберете опцию «Отметить как прочитанное» в меню действий.

В чем суть так называемой карусели непрочитанных сообщений?

Под заглавиями бесед в чате вы можете увидеть точки, представляющие собой несколько непрочитанных чатов. Проводите пальцем по экрану влево или вправо, чтобы переключаться между непрочитанными чатами. Счетчик непрочитанных чатов пропадет, как только вы прочитаете все беседы и вернетесь к экрану чатов.

Вопросы об учетной записи

Что делать, если изменится номер моего телефона?

Не беспокойтесь: учетную запись AnyTalk, в отличие от учетных записей других программ по обмену сообщениями, можно привязать к нескольким номерам телефона. Войдите в свой профиль и добавьте еще один номер телефона. После его подтверждения вы сможете заходить в учетную запись AnyTalk с обоих номеров. Если старый номер телефона вам больше не принадлежит, просто удалите его и добавьте новый.

Как выйти из учетной записи?

iOS: Откройте Настройки > Учетная запись > Редактировать > Выйти.
AnyTalk можно использовать на нескольких устройствах, поэтому при выходе из приложения сообщения на других устройствах удалены не будут.

Как удалить историю чата с других устройств?

Чтобы удалить какую-либо беседу или очистить историю чата, проведите пальцем по строке чата справа налево и выберите желаемую опцию. Перед очищением истории или удалением конкретной беседы вам будет предложено выполнить действие только на текущем или на всех ваших устройствах.

Как удалить все мои личные данные с утерянного или проданного устройства?

Откройте Настройки > Мои устройства и выберите устройство, которое хотели бы удалить из своей учетной записи. Коснитесь кнопки «Удалить устройство», и все данные (список контактов, чаты и их история) будут удалены с выбранного устройства. К тому же, AnyTalk произведет автоматический выход из учетной записи на соответствующем устройстве, чтобы никто больше не смог в нее войти.

Как удалить учетную запись?

Если вы хотите удалить свою учетную запись, откройте Настройки > Учетная запись > Редактировать > Удалить мою учетную запись. Это действие навсегда удалит вашу учетную запись, а с ней и все ваши сообщения, группы и контакты. Это необратимо, поэтому стоит хорошо подумать, прежде чем удалять учетную запись.

Что будет после того, как я удалю свою учетную запись?

Все сообщения, истории групп и контакты, связанные с вашей учетной записью, будут удалены. Но помните, что у пользователей из списка ваших контактов останутся копии отправленных вами сообщений. Созданные вами группы никуда не исчезнут, так как в них есть и другие участники.

Что будет, если после удаления учетной записи я снова зарегистрируюсь в системе?

Вы отобразитесь в приложении как новый пользователь с новым идентификатором AnyTalk ID. Люди, в списках контактов которых есть ваш телефонный номер, будут оповещены о новом друге, присоединившемся к AnyTalk. Новый пользователь будет включен в их список чатов.